公司以其雄厚的技術(shù)力量銷售（175KW-1650KW）礦山.鋼鐵廠、油田、碼頭.部隊等工礦企業(yè)鐵路自備專用線的牽引機車。
秦嶺軌道車、金鷹軌道車的維修、配件營銷是本公司的主營業(yè)務(wù)，公司設(shè)有用戶服務(wù)中心，配備專職服務(wù)人員20多名，專門負責(zé)產(chǎn)品售出后的技術(shù)服務(wù)，能確保服務(wù)人員及時到位。同時安排部門專職人員負責(zé)聯(lián)系和安排用戶服務(wù)信息。公司還設(shè)有服務(wù)配件專庫，由用戶服務(wù)中心直接管理，儲備充足的軌道車輛、大型養(yǎng)路機械及電氣化作業(yè)車等產(chǎn)品的維修配件，可保證配件的及時供應(yīng)。公司針對用戶服務(wù)工作制定了許多行之有效的措施 , 從而為廣大用戶提供周到、滿意的服務(wù)：
· 全體參與服務(wù)的人員，必須用“服務(wù)致誠至信”的服務(wù)方針規(guī)范自己。
· 必須以“不向用戶說不”的原則處理和用戶的關(guān)系。做到服務(wù)過程“五規(guī)范”即儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、工作流程規(guī)范。
· 對相關(guān)人員進行持續(xù)培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)合格方準(zhǔn)上崗的評價機制。
· 建立星級服務(wù)人員制度和服務(wù)滿意度考評機制。對所派出服務(wù)人員的每一項服務(wù)，進行分級的滿意度的跟蹤調(diào)查，月度進行講評、年度進行匯總分析，與星級服務(wù)人員制度相結(jié)合，評定服務(wù)人員的等級，并樹立服務(wù)明星。以激勵服務(wù)人員以致誠至信的服務(wù)樹立公司的良好形象。
服務(wù)承諾：
· 在接到用戶服務(wù)信息后， 4 小時內(nèi)予以答復(fù)， 8 小時內(nèi)派出服務(wù)人員， 24 小時內(nèi)發(fā)出配件。
· 公司質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：售后服務(wù)確保2-5 天到位。
關(guān)于我們
公司成立以來，本著專業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略、倡導(dǎo)團隊服務(wù)的經(jīng)營理念以及以績效說話的服務(wù)風(fēng)格得到了廣大客戶的認(rèn)可。我們只做專業(yè)領(lǐng)域；我們需要的是團隊服務(wù)，而不是個人服務(wù)；沒有績效，請對我們說，有績效，請對別人說。我們一直堅持“新鉄秦嶺”的品牌戰(zhàn)略，用實力、時間和業(yè)績來獲得了客戶的認(rèn)可。 公司的團隊是研究派和實戰(zhàn)派的結(jié)合，一直保持著管理、銷售知識的創(chuàng)新和實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，適應(yīng)了現(xiàn)代銷售管理服務(wù)的需要。
本公司的實戰(zhàn)派是由原公司董事長、總經(jīng)理、副總、主管、銷售經(jīng)理、資深技術(shù)顧問等組成的實戰(zhàn)專家團隊，都有著多年在企業(yè)擔(dān)任中高層設(shè)備管理維護的實戰(zhàn)經(jīng)驗和良好的專業(yè)背景，各派年齡層次從二十幾歲到四五十歲不等，避免整體思維缺陷，優(yōu)勢互補，確保了整體團隊的銷售實力。以研究派和實戰(zhàn)派的結(jié)合也是本公司的經(jīng)營特色。
本公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要有兩塊，技術(shù)咨詢，整機銷售以及零配件的銷售和服務(wù)。 公司核心價值觀- - 一份耕耘一份收獲，共生，感恩，同達成 公司服務(wù)理念- - 團隊服務(wù)，以績效說話，嚴(yán)謹(jǐn)，集納智慧，創(chuàng)新 公司座右銘- - 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)；責(zé)任、勝任、信任 發(fā)展宗旨 ——專注于工礦內(nèi)燃機車前沿問題 ——專注于技術(shù)熱點的問題 ——專注于企業(yè)工況內(nèi)燃機車合理的性價比匹配的高端問題 ——專注于企業(yè)設(shè)備運行的難點問題 借此不斷充實發(fā)展自己。
關(guān)于零部件的銷售
一、關(guān)于零部件的銷售
由于我們對以下產(chǎn)品的技術(shù)和配置有相當(dāng)深入的了解，加上我們擁有完備的供、銷、服務(wù)體系，因此，我們能夠為您提供性能價格比更高的設(shè)備零部件。
二、、我們信守的承諾
我們堅決不銷售任何假、冒、偽、劣的零部件。 作為具有豐富維修經(jīng)驗的專業(yè)公司，我們將是您降低維修費用、降低設(shè)備運行成本，切實提高您的經(jīng)濟效益正確的選擇。
三、我們的經(jīng)營目標(biāo)
為用戶降低運行成本！
四、費用構(gòu)成
零件的成本 + 5%的服務(wù)費 + 法定稅費。其中，進口零件的進口成本隨匯率和進口關(guān)稅的變化而變化。
五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行全部配套件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、產(chǎn)地
我們保證銷售的所有產(chǎn)品均屬于正宗、全新、符合OE標(biāo)準(zhǔn)的合格品。
七、我們的希望
按照社會化分工的一般原則，每一個公司都應(yīng)該專心于自己擅長的領(lǐng)域，將其它的工作分包出去。 您不妨將以上工作范圍內(nèi)瑣碎的事情交給我們，您的公司將一定會受益無窮！
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